In dirittura di arrivo il corso di formazione “Being a Datacontact Team Leader” partito ad aprile e che si concluderà a luglio. Il corso, tenuto dagli esperti di Risorse Call Center, ha visto coinvolti 32 Team Leader impegnati su differenti commesse aziendali e suddivisi in 2 gruppi di lavoro e si inserisce in un ampio progetto dell’azienda che si impegna a sperimentare sempre più di frequente nuove azioni formative che possano far crescere e sviluppare le tante professionalità presenti. Obiettivo finale del corso è rafforzare le competenze del team leader, allineare gli stili di conduzione dei gruppi di lavoro, allenare le capacità individuali di costruzione e gestione di un team anche acquisendo prospettive nuove sia attraverso il supporto dei formatori che attraverso il confronto tra gli stessi partecipanti.